工行渭南富平城西支行“军人优先”服务获好评

      都说军人是最可爱的人，无论在战火纷飞的峥嵘岁月，还是恬静幸福的和平年代，都是可敬的军人用铮铮铁骨在保家卫国，抵御着外来侵略，让百姓得以幸福康健地生活。
      3月15日的这一天，工行渭南富平城西支行大厅出现了这样一幕：两个身穿便装的男子手持文件袋，在厅堂徘徊，意欲直接去窗口办理业务。但是看到厅堂内等候的人不少，两个人在悄声商议着什么，神情有点儿焦急。大堂经理注意到了这一幕，遂主动上前询问客户业务需求。得知两人是军人，今天是假期最后一天，其中一人手持部队证明，因士兵证所办工资卡上缴，现需申请住房贷款，而现在无法正常提供流水证明。听战友说需要证明材料，拿到证明后第一时间来银行想办妥此事。结果见排队人数众多，又不好意思提出优先办理，正在商量能不能申请延长假期的问题。大堂经理了解情况后立刻向网点负责人汇报了情况，网点负责人会同值班经理，了解了业务流程和制度，并向上级行请教后，得知业务合规及简便处理的方法，遂落实“军人优先”办理，并向其他客户解释说明原因，在场客户们都表示理解和支持。
      短短10分钟就提供好了军人所需业务流水，军人激动地说道：“今天真的是太感谢了，我是一名现役军人，刚把婚期定下来，特意请假回老家办理购置住房事宜。一听说需要银行流水，当时就一个头袋两个大了，因为工资卡已经上缴了。向战友打听得知，需要证明，据说还很麻烦，眼看着马上就收假了，我是多方联系今天才弄到证明材料，于是就近赶来银行。一进门的时候脑袋就嗡的一下子，说心里话我都快懵了，那么多人，若按叫号顺序，真不知道得排什么时候去了。令人没想到的是，事情出奇的顺利，三五下就完事了，令我很是兴奋和惊喜。十分感谢大家对我们军人的关爱，今天真的是体验到了优先、优质的服务，再次感谢你们员工的热情帮助和现场大家的礼让。”
      该行设有“军人优先”标识的服务窗口，这是对军人爱戴之情的表达。该行的全体员工心中都有一团火，那是爱国的火焰，那是敬佩军人的火焰。大家纷纷表示，要把这腔爱国爱军的厚情投入到日常工作中，以更优更快更好地工作效率服务好更多客户。