“工行温度”：工行咸阳分行深入推进运营网点效能提升

    工行咸阳分行结合上级行运管专业年度工作重点，充分发挥运营条线专业优势，多措并举进一步完善考核机制，加强集约参数管理，深入推进网点运营效能提升。
    一、深化网点岗位体系建设。强化运营主管及客服经理履职能力，在网点层面稳妥建立柜面与厅堂的灵活通岗机制，切实提升客服经理实际通岗占比和岗位效能，发挥新岗位体系制度的作用。大力发挥网点通岗能力，深入推进“一站式”陪同服务模式应用，通过客服经理各工位间的协作补位、无缝衔接，促进网点服务效率再提升。
   二、完善网点考核机制。进一步完善考核机制，及时修订客服经理考核办法，在优化网点劳动组合管理的基础上，针对通岗人员考核，实施激励细则，对表现突出的通岗人员予以倾斜，激发客服经理队伍新的活力，促进核心竞争能力提升。
   三、加强集约参数管理。深入推进统一运营参数管理平台建设，进一步完善参数明细核算项目标准，实现明细核算子账户自动开户、自动记账和自动销户，提高辖内网点内部账户开销户管理效率。加强系统刚性控制，持续开展重要业务事项与参数关联关系维护设置，建立参数管理数据资料库，多维度保障参数管理数据、操作的规范性、安全性，保证各项业务版本的正常投产和网点的高效运转。