工行抚州金溪支行积极推进二维码收单业务

    今年以来，工行抚州金溪支行认真贯彻落实上级行关于商户收单业务发展的战略部署，将二维码商户营销工作作为战略性工程，全方位开展商户拓展工作，抢占收单业务市场，力求全行二维码商户收单业务迈上新台阶。
    一、加强培训，提升技能。该行多次利用晨会对二维码商户相关操作及所需资料进行介绍，要求全员高度重视二维码商户的推广意义，并将二维码商户拓展作为当前重点任务，发动员工自身先对二维码支付进行深入体验，熟练掌握使用方法，提升业务操作熟练度及营销的主动性和专业性。同时，该行组织员工参加省行专项视频会议，学习二维码办理条件、办理流程、使用限额、商户之家的使用等方面的知识，从而提升营销成功率。
    二、积极宣传，营造氛围。该行积极部署二维码宣传工作，为已办理工银二维码商户办理满减活动，制作满减活动宣传H5，并将活动信息展示至厅堂显著位置，吸引客户的同时确保了客户知晓率。同时，支行要求全行员工抓住每一位到店客户，利用帮客户办理业务的契机向客户介绍工银e支付的便利性，快捷性，无费率及语音播报等优势，大力营造营销氛围，吸引客户办理并推介我行二维码，加大我行二维码宣传规模。
    三、扫街串巷，拓展市场。该行成立多个营销小分队，三个人为一个小组，采取片区式营销模式，以周边商户为突破口，将商户按路段进行划分，制定走访商品市场路线图，明确分至每一个小组，组织员工“走出去”，挨家挨户宣传工行二维码产品，不放过任何一家商户。此外，鼓励员在工班后、休息日向经常光顾的店铺的店主推介我行二维码，努力抢占收单市场。
    四、强化考核，内激活力。该行制定了二维码营销考核方案，将目标任务分解到部门每位员工，确保人人知道考核方案，人人有任务，人人会营销。将奖罚政策相结合，按照“谁营销、谁受益”的原则，及时奖励，兑现到人，鼓励全行员工积极参与二维码产品的营销，在行内掀起奋勇当先，你追我赶的营销热潮，为后续营销活动提供强有力保障。
    五、强化服务，做好维护。该行员工积极向客户介绍收单二维码优势，耐心为广大商户演示支付操作流程并一一解答客户提出的问题，以看得见的优惠和互利共赢的合作态度吸引商户，努力提升客户对我行的忠诚度和满意度。并围绕合作商户不定期开展支付满减优惠活动，向有需求商户大力推荐我行商户盈产品，介绍其存取自由，靠档计息的特点，使商户切实享受到收益，提升客户贡献度的同时也提高了客户黏性。此外，支行还邀请上级行相关负责人员亲临网点指导工作，解答营销过程中遇到的问题。确保适时解决商户在收单过程中遇到的问题，做好商户回访维护工作，防止商户流失。