工行江西赣州石城支行打基础促发展着力提升核心竞争能力

       今年以来，工商银行江西赣州石城支行进一步强化精细管理，加强优质客户的维护管理，加大对客户的识别引导，提高电子银行业务分流率和渗透率，全方位打好基础，促进发展，着力提升核心竞争能力。 
       切实加强中高端优质客户维护管理。中高端客户是左右发展的主导客户群，支行坚持“以客户为中心”经营理念, 明确行领导挂户责任制，将所有优质客户进行分析，把优质客户分为必保客户和必争客户，分别由支行行领导挂户联系，进行日常客户的走访、维护管理工作，并实行客户经理包干到户责任制。对本网点存款日均余额在5万元以上的客户，实行打包管理，账户落实到人、稳定责任落实到人，通过上门走访、发送信息、电话联系等方式，加强与客户有的沟通与维护。 
      加大对客户的识别引导。在发挥大堂经理的作用，引导客户加快业务分流的同时，积极利用离柜服务渠道分流客户，向客户积极推荐工行的方便快捷的电子银行及自助设备等服务渠道，鼓励客户签订理财协议和代扣协议，进行自助服务，提高网点离柜业务的占比。 
       提高电子银行业务分流率和渗透率。明确岗位责任和激励措施，加大电子银行业务量与绩效考核力度，从机制入手将离柜业务纳入营业网点柜员、大堂经理和客户经理的考核。在拓展业务时，注重业务的联动发展，实行捆绑式营销策略，促进电子银行业务的快速发展。 
        精准发力做活普惠金融。按照“精简、精准、精品”思路，围绕“场景、供应链金融、产业聚集区”，优中选优拓展小微客户群，对石城县域企业进行全面调查，综合分析，分类排队精选营销，扩大客户的拓户，提升客户份额；紧密结合当地经济发展现状，深入厂矿企业，了解企业生产经营情况，稳步发展财园信贷通、小微信贷通和创业信贷通业务，支持小微企业发展。 
       完善激励机制。进一步完善和细化中间业务收入激励机制，强化岗位配合，提高营销成功率和配合营销意识。积极开展小型中间业务增收品种（保险、基金、理财产品）的劳动竞赛活动，拓展发卡结算类、代理销售类、账户交易类等基础类中间业务，进一步拓展客户数量、提高动户率，做好灵通卡发卡、快捷支付绑卡工作，加大工银信使营销力度，突出抓好代理保险、代理贵金属、代理基金销售，促进中间业务发展。