峡江县支行规范服务管理工作

      近日，省分行胡总（专职管理网点服务规范工作）以及市分行负责网点服务规范工作的彭总在峡江县支行开展了一场关于网点规范化服务的专题培训，培训时长达2个小时，此次培训新干县支行以及永丰县支行基层网点所有员工都来到峡江县支行参加培训，省分行胡总认真授课，三个县支行基层网点员工认真听讲，此次胡总的专题培训达到了良好的效果，峡江县支行在今后的工作中将认真注意细节，竭尽全力做好网点的规范化服务工作。

       省分行胡总此次培训分三部分来讲解，第一部分主要讲了员工服务礼仪和服务规范（配情景演练），培训会上胡总邀请两位员工上台，其中一男一女，认真详细的讲解员工日常工作中的穿着细节，注意点和扣分点以及服务礼仪；第二部分着重展示了网点规范服务现场问题演示，通过分析平常扣分多的问题，严禁将电子设备带入现金区以及玩手机的现象；第三部分主要是下一步整改的目标及方向，讲到打造干净整洁的内外环境，做好网点物品定制定位管理，及时清扫网点外坏境垃圾，打扫自助机具设备卫生，保持各工作台面卫生整洁，保持工作椅清洁等。