为实现经营效益和社会效益最大化，工行贵州六盘水明湖路支行坚持做到四项举措，着力提高服务质量，打造优质服务环境。
落实晨会服务用语培训。为进一步完善网点服务，该行要求在每天对外营业前，全体员工学习并重温一句日常服务用语，使员工时刻牢记服务宗旨，进一步提升服务意识。
定期组织业务技能考核。员工综合业务素质的提高，是提高服务客户水平的基础。该行每季度对员工进行一次业务考核，通过员工与员工之间进行服务PK，采取以赛代训的方式，检验员工的学习效果与业务状况，促使员工不断自我学习、自我改进、自我提高。
定期录像回放抽查讲评。为帮助员工提高服务质量、提高运行核算质量，该行每月通过不定期抽查监控录像、现场与非现场检查相结合，对员工服务态度、服务方式进行点评，让员工可以清晰地改进服务缺点，查缺补漏。
认真做好上门服务工作。该行紧紧围绕以“客户为中心、以市场为导向”的服务方针，积极开展上门服务、售后服务，着力为客户解决在电子银行、信用卡、结算系统等方面的维护问题。通过将柜台服务的进一步延续、深入、落实，吸引和稳固了客户群体，有力地推动各项业务实现健康稳步发展。
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