“工行温度”：工行咸阳礼泉支行认真观看总行晨会直通车

     工行咸阳礼泉支行日前利用晨会时间，组织全员观看总行第60期晨会直通车，学习标杆网点青年文明号风采，学习《营业网点客户服务管理基本规定》，结合工作实际，以服务一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流为目标，运用私人银行客户标准化到店服务演示，打造让客户满意的银行。
    一、规范服务流程。私人银行客户预约到店，规范接待流程，客户通过财富顾问预约后，协助财富顾问根据客户要求落实安排，客户到店后在网点负责人或财富顾问的全程陪同或安排下办理业务，以贴心周到的服务让客户感受到舒适感和尊贵感。
    二、热情服务客户。签约私银客户在非预约情况下自主到店，客户在前来网点叫好机取号后私银客户身份得到识别，客户经理热情上前询问客户需求，并邀请客户移步贵宾室，财富顾问或网点负责人陪同客户办理业务，不断发掘潜力客户，做好跟踪营销，不断创造价值。
     三、做好营销工作。私人银行潜力客户到店，抓住营销的最佳时机，关注系统筛选、办理大额业务，咨询私人银行业务的客户，当客户办理完柜面业务后，财富顾问或客户经理引导其前往贵宾室开展接触营销，向客户详细介绍我行的私人银行业务，客户有意向时及时落实客户签约流程，若客户暂无意向时我们应继续做好跟踪营销。行内员工可以通过总行私人银行部网讯、微信公众号“工行私人银行”、融e联公众号“工银私人银行”、融e购“私银专区”、门户网站等方式进行了解。