工行陕西安康分行扎实开展邮寄账单外包退出专项分析

       针对省行拟退出银企对账邮寄账单外包业务的实际情况，安康分行结合实际，扎实开展问题和成因专项分析，积极改进工作措施，为下一步取消邮寄对账方式做好准备，确保各项工作顺利衔接。
       一、认真分析业务难点。全行电子账单占比95.87%，低于全省平均水平1个百分点，目前仍有197户邮寄对账账户未转化为电子账单，电子账单占比低导致手工账单多问题，且这部分账户以财政零余额账户居多，涉及到财政账户营销和维护，后续上门对账工作量和难度均较大，主要集中在汉滨、岚皋和紫阳支行，占总量的70%以上，是外包退出后工作的主要难点。
       二、详细分析总结问题。邮寄外包退出后面临着多方面的具体问题和困难。一是加重了全行人力资本，主要集中在8家一级支行，城区支行占账单总量40%，郊县支行占60%，目前我行专职对账执行岗仅2人，郊县支行有5名兼职对账员，且年龄整体偏大，工作量和压力较大；二是增加了物力成本，全行邮寄账单外包每季度费用1500元左右，外包退出后，全行必将投入更多电话费、交通费等经营性费用，物力成本进一步上升；三是后续加快电子账单转化注册还需一个过程，过渡期间对账工作的顺利衔接还需要进一步协调。
       三、明确工作思路和措施。针对分析的难点和具体问题，分行将尽快成立邮寄外包退出工作协调小组，加快电子账单转化专项治理，加强重点支行的帮扶力度，合理评估风险隐患，寻找最佳方案，妥善沟通解决存在的人力、物力等问题，不断提高全辖共识，确保邮寄外包退出后的各项工作顺利衔接。