工行抚州乐安支行多措并举实现储蓄存款持续稳步增长

    近年来，工行抚州乐安支行在加快业务发展过程中，牢固树立科学发展观，坚持开拓创新，提高竞争实力，努力构筑符合现代商业银行运作理念的业务发展新模式，存款年年稳步上升，自2016年以来，储蓄存款连续多年保持同业第一，多次受到上级行表障，2019年又荣获省行旺季零售业务营销竞赛“个人金融业务综合优胜支行”称号。
　　一、加强党建促发展。该行支部班子认真抓好“三会一课”制度的落实，力争政治上合格、业务上精通。通过开展“三亮三比创五优”活动，切实增强党员意识和发挥党员先锋模范作用。按照“三亮三比创五优”活动实施细则，通过亮目标、亮身份、亮承诺，引导全行党员践行党的宗旨，争当服务表率，达到了“树党员形象，展党员风采”的效果。通过比技能、比作风、比业绩，乐安支行党员素质明显提高，作风根本好转，营造了“一人多能”、“一人多岗”和比学赶帮的新气象。
　　二、完善机制添活力。该行自启动大零售改革后，将有限的全行人力资源和财力资源围绕着大零售业务配置，围绕着新客户的拓展和存量客户贡献的提升下功夫，打造一支与大零售战略相适应的营销团队。支行打破网点间禁锢合理实施网点之间机动调配，以柜员高效流动实现全行柜员配置效益最大化。支行强化客户经理管户精细化，减少了客户经理琐碎杂事，实现了网点的服务分层。同时，通过对客户经理外派统一调配，形成团队营销合力，解决了客户经理对支行全面发展的关注程度不够问题。
　　三、咬定存款不放松。该行物理网点地理位置最差，网点数量不多，自然禀赋差，但短短几年时间，支行通过抓源头、倡服务、鼓士气、树形象，实现了经营业绩的全面提升，工行的服务品牌在当地引起极大反响，“要存款，去工行”、“有困难，找工行”、“服务好，是工行”，工商银行的服务成为当地的一道风景。近年来，乐安支行从全县个人资金的源头上入手，在市场竞争中处处表现出一种令竞争对手折服的锐气和霸气，实现了全行有效客户的稳步增加和储蓄存款同业份额的年年持续增长，2019年一季度储蓄增量继续稳居同业第一。
　　四、真抓实干创佳绩。该行始终把增存目标作为全年业务经营的首要指标，瞄准同业，竞争同业。树立不畏艰辛，攻坚破难精神，在全行营造大干快上的发展氛围。第一，制定旺季增存措施，定任务、定进度、定责任、提振增存揽存信心，制订旺季考核办法，多劳多得、阶段分明、激励有效。其次，我们层层签订旺季增储责任状，明确从行长到员工的增存责任、有效传导增存压力，实行存款日通报制度，每日业绩在信箱的行务公开专栏张贴，利用晨会点评，表扬先进，鞭策落后，在全行范围内掀起“创佳绩、当能手、比贡献”竞赛高潮。
    五、优质服务树形象。该行在做好银行传统服务工作基础上，不断更新服务内容和服务新品种，提高服务品牌意识，扩大服务处延，提升服务内涵。一是加强教育，激发员工自觉服务客户，立足岗位奉献的热情。二是一切为客户着想，全面实行承诺服务，真正使客户体验到了“手握手的承诺，心贴心的服务”。三是建立健全基本服务规范，努力提升“窗口”服务品位，使广大客户从最基本、最普通、最平常的小事上深深感受到处处可亲、可信、可靠。四是创建“文明示范岗”，内强素质、外树形象、加强管理、优化服务，不断激发员工自觉服务客户，立足岗位奉献的热情。
   六、合规经营防风险。该行定期召开专题会议，研究布置支行内控合规工作，分析当前内控合规工作动态，把依法合规经营、防范操作风险等作为支行内控合规工作的重点，确保内控管理人员落实，措施落实，考核落实。每年年初行长都要与各部门、网点签订《内控案防目标责任书》，将内控合规工作落实到各个部门、网点和个人，形成一级抓一级，层层抓落实的新局面，真正做到了纵向到底，横向到边的责任制格局，把内控合规工作纳入全行考核目标之中，做到“四同”，即同布署、同检查、同总结、同奖惩，实行内控合规一票否决制，确保内控合规工作落到实处。