【工行温度】工行陕西咸阳武功支行充分发挥青年员工生力军作用

一、牢固树立“服务就是管理理念”及“客户为尊、服务如意；员工为本，诚信如一”服务文化理念。引导员工始终如一地坚持以客户为中心，不断提升员工服务技巧服务档次。以合适的渠道、通过合适的方式、为合适的客户推介甚至定制合适的产品，积极拓展客户，强化服务能力，实现差异化、个性化的精准营销，提升我行的客户竞争优势，实现网点资源禀赋的优化配置，推动网点科学化、专业化、精细化管理。 
  二、持续推动专业制胜的差异化服务。面对客户多元化个性化的金融消费需求，不断提升全行服务水平，提高获客、活客、留客技能，全面锻造支行市场竞争优势，进一步提高全行服务现场管理和服务技能，巩固和发展网点营销服务主阵地是必然的选择。 
  三、以客为尊保持初心，持续做好客户服务工作。作为银行服务业的青年员工，发挥青年员工在全辖经营发展中的先锋作用，做好客户服务工作是我们每个员工的基本要求，服务无小事，保持初心、坚定信念，以客户为中心认真做好每件“小事”。在日常工作中培养良好的服务习惯和行为规范、强化服务技能，注重服务细节，不断改善内外部服务环境，为客户提供优质、高效、快捷的服务。