邮储银行宜春宜丰县支行：筑牢金融风险防线，保护消费者权益

        在近日召开的全国两会上，最高人民法院、最高人民检察院两份“新鲜出炉”报告中明确提出:加大对金融、扶贫、环保等重要领域犯罪的打击力度，同时提出惩治传销、电信诈骗等犯罪。两高报告提振了消费者的信心，同时从侧面也反映出防范金融风险的严重性。
        防范风险，“3.15”正启动！。为贯彻落实中央关于防范有关金融犯罪，进一步提升消费者维权意识和风险意识，坚决筑牢金融风险防线，构建和谐的金融消费环境，邮储银行宜丰县支行于2019年“3.15”期间组织开展多种形式的“金融消费者权益日”活动。
        主动沟通，我们在行动!。该支行积极主动与当地政府相关部门、监管机构、消费者协会组织沟通，踊跃参与到当地有关部门举办的打击犯罪，保障消费者权益的有关活动。与此同时该支行还积极参与到当地的志愿者协会当中，与当地的志愿者一同到当地南屏公园开展维权宣传活动。通过多种组织活动加强了与当地有关部门的联系和协作，同时一系列的志愿者活动更是增强了该支行在当地的影响力和口碑。
        多种方式，宣传要多动！。该支行在活动期间，在辖内的营业网点利用诸如拉横幅、网点电子显示屏、网店多媒体等多种媒介推介“权利·责任·风险”活动口号和“维护金融消费者权益 3.15邮储银行在行动”活动标语。以网点为主阵地，开展对外大范围的现场宣传也是该支行此次宣传活动的一个亮点。该支行成立了多个小分队，提前组织安排，派遣人员进社区、校园、企业、乡村、商场等多地进行场景式的现场宣传。此举大大弥补了网点宣传的空缺，提高了宣传的效率更是扩大了宣传面，扩大了受众。
        集中对话，反馈必主动！。有反馈才知改进，有对话方能沟通。主动宣传必不可少，与此同时该支行还强调落实问卷调查，集中开展客户满意度调查，主动征询客户对于我行产品和服务的意见和建议，发放调查问卷，总结反馈，对于相关问题积极落实整改，就有关事项向上级机关反馈，以更好地保护消费者合法权益。在此期间该支行还特意设置金融权益咨询台，摆放宣传资料和客户意见簿，并安排专人接待客户咨询，鼓励客户对我行产品服务提出意见，努力做到高效受理、处理网点现场投诉与咨询。对于群众的有关问题予以解答，面对面的解决百姓心中的困惑。
        为消费者保驾护航，必须筑牢风险防线，防范风险意识不是一朝一夕能够养成的，该支行将一以贯之。通过不断积极沟通、对话，主动宣传，集中接受反馈，为百姓防范风险，努力做一家令百姓放心的安全国有大行。（熊敏、王侃）