工行抚州文昌支行开展“环境整治暨服务提升月”活动

     为配合创建国家卫生城市，进一步改善网点服务环境，提升客户服务体验，自2019年7月中旬起，工行抚州文昌支行在全行组织开展为期一个月的环境整治暨服务提升月”活动，通过清除垃圾、清理物品摆放、清洁环境卫生，确保室外宣传屏及LOGO发光字亮，提升全行网点外部形象和服务品质。
    一、支行成立环境整治暨服务提升领导小组，组长由行长担任，副组长由副行长担任，成员由网点、部门负责人组成。领导小组下设办公室，办公室设在支行办公室，具体负责这次整治活动的组织协调工作。
    二、支行辖所各网点主要负责人是这次“环境整治暨服务提升月”活动的组织者和实施者，是第一责任人，必须认真履行职责，确保活动有效推进，取得实效。力争通过环境整治，营造一个整洁优雅的营业环境，增强客户的舒适感，提高客户的满意度；有效降低员工的烦躁感，增强上进心，克服懒散拖拉情绪，提高团队合作精神，增强员工的归宿感，提升支行的核心竞争力。
    三、支行本部一方面要为全行的服务环境整治做出表率，从楼宇环境到办公场所以及宿舍卫生，都要做到整洁、规范、有序。另一方面加强对营业网点的督查。本部挂钩联系人员要将环境整治活动与业务经营一同督查，及时发现问题，敦促整改。
    四、严格奖惩，确保压力传递到位。支行将对这次服务环境整治活动进行奖惩。即参考市分行服务考核结果，对获得全市服务考核前三名的网点，人均奖励200元；对列入全市服务考核后三名网点的单位，人均扣罚200元。