“工行温度”：工行咸阳泾阳支行增强专业服务能力加大对公结算账户营销力度

   工行咸阳泾阳支行将对公账户营销列为今年经营的重点工作之一，从源头、渠道、考核三个方面加大对公拓户的投入和重视，增强专业能力和服务水平，不断提升获客能力。
   一、指派专人驻点。指派专人驻点当地行政服务中心营销对公结算账户，凭借良好的服务能力和服务优势，依托工商企业通、工银小微金融、工商注册三大平台，成功从源头揽客。以助力小微为契机，及时了解新兴优质注册客户的相关信息，通过网贷通等拳头产品，成功吸引优质企业开立结算账户。
   二、加强业务培训。高度重视对公业务培训工作，切实做好各项培训，确保各岗位熟悉操作规程，强化业务衔接。充分发挥智能化服务优势，利用工商企业通、手机银行便捷开户的应用，极大提高开户效率。同时形成网点柜台开户档期预约排班机制，利用柜台资源为客户建立绿色通道，提高开户企业的客户满意度。
   三、及时上门服务。针对通过相关途径认定为优质企业的新开账户，对其热情服务来实现获客。定期走访客户并利用各种载体将金融知识和服务“送上门”，全面了解企业生产经营、资金状况、投资意愿、民间借贷等情况，掌握企业真实的融资需求，借助普惠金融产品着力解决小微企业融资难的问题，提升存量客户的归属感，打开“以老带新”新局面。