喀左融兴支行加强网点营销服务能力 促进新时代网点转型

 喀左融兴支行加强网点营销服务能力 促进新时代网点转型
 

    为推进三季度营销工作的顺利开展，加强网点转型效能建设，加大服务效率攻坚力度，喀左融兴支行全面贯彻落实上级行党委网点转型战略部署，多措并举，加强网点营销服务能力 ，促进新时代网点转型。
      一、用好“金融生态图”，找准网点发展定位
    喀左融兴支行青年员工绘制了该网点“金融生态图”。一是立足实体经济，以网点所在地为核心，应用大数据深入分析网点周边金融生态资源信息，包括市场信息、客户信息、资源分布等，勾画出网点周边“金融生态图”，为网点营销提供“数字大脑”和决策支持。二是以“金融生态图”为向导，借助外部数据平台查询完善周边客群信息，按照营销计划、产品组合、营销工具等维度构建客群信息表，确保目标明确，有的放矢。
     二、丰富网点营销场景，增强客户黏性
   结合网点“金融生态图”和场景触点，打造针对性强、渗透率高、灵活度好的网点业务场景。围绕“账户+支付”、“决胜掌银”“营销ETC”等主题活动，推进“支付+融资+理财”业务联动，完善综合收银台等服务模式，满足客户快捷理财投资的服务需求。为增强客户对网点的认知度和信任度，开展小型沙龙活动，针对不同客户需求，由客户经理对其做好新产品新业务的及时推介和宣传工作。
      三、加强营销队伍建设，提升网点营销服务能力
   为切实解决客户等候时间长、产品服务需求高等突出问题，喀左融兴支行利用晨夕会时间，组织员工进行面对面的营销技能服务培训，拓宽营销思路，尝试用全新的营销理念和营销技巧打动客户，加强营销队伍建设，提高了整个网点产品营销服务能力。
   融兴支行以打造“最佳服务网点”为目标，积极营造服务“新格局、新氛围、新气象”，强化细节服务，改进窗口服务，规范服务行为，创造服务价值，不断提升网点的市场美誉度和服务竞争力，为实现新时代网点转型奠定良好的基础。