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工行保定定兴支行召开服务工作分析会

发布时间:2019-08-30
    8月26日,工行保定定兴支行召开服务分析会,会上认真学习了上半年网点服务非现场督导情况通报,对支行服务工作进行分析,制定了进一步提升方案。
    完善服务考核办法,对非现场监测中发现的问题,尤其是屡查屡犯的重点治理问题,涉及的员工在全行通报批评。强化员工服务意识,会上强调了服务工作对于提升网点竞争力的重要性,各网点必须提高对服务工作的重视程度。网点负责人要将省行“优秀服务习惯养成记”的服务要求传达到每一位员工,规范服务话术,提升员工服务的主动性。加强服务学习和培训,网点负责人要根据省行“优质服务习惯养成记”活动要求,定期对员工进行服务培训,并在晨夕会上演练“柜面服务七步法”,坚持执行规范服务,提高网点服务质量。

 
来源:工行保定分行
作者:工宣