“工行温度”：工行咸阳长武支行认真观看总行晨会直通车

    工行咸阳长武支行日前组织全体员工观看总行第65期晨会直通车,这次的晨会直通车主要讲述了中国工商银行20万员工用坚韧、汗水和忠诚，在一个个平凡的工作岗位上奋力书写中商银行的新篇章，以优异的成绩庆祝祖国的70华诞的经典故事，值得深思与学习，会后该行将从以下做起：
    一、坚持大堂制胜，合理的安排大厅的服务人员。大厅作为营销主阵地，加强大厅的人员配备。每天上班期间至少保证大厅有三名工作人员，进行合理的站位，保证网点的全覆盖。持续开展厅堂微沙龙，适时的向客户推荐产品，坚持营销与服务并重，进一步提升客户的服务体验。
   二、 坚持业务培训，进一步提升服务客户的技能。每天班后至少安排半个小时的时间，对全体员工进行业务培训，对当天工作中遇到的问题大家集体进行讨论，找出合理的解决方案，并进行培训，确保大家熟练的掌握服务的技能，业务操作的难点，加强客户的服务体验。
    三、利用好系统维护，做好日常客户的维护与跟进。客户经理充分利用系统，对客户的资产情况做进一步的分析与维护，对客户的理财产品做好到期的提醒工作，对客户的资产的变动情况做深度的把握，通过电话邀约客户来行体验近期的重点业务，如ETC，E分期，存款，理财等，增强客户的服务体验。