工行陕西安康分行细化工作措施有效提升自助柜员机运行效率

　　安康分行不断加强自助设备运行过程管理和风险防控，取得良好收效，今年在省行三季度自动柜员机运行管理考核中，现金使用率、非技术故障率和超时未清机设备均位居全省第一。

　　一、抓管理，确保故障降到最低。该行专管员坚持做到每日勤监测、勤分析、勤动手、勤巡检，对自动柜员机运行情况进行实时监测，对监测到的设备故障及时通知网点，由设备服务支持人员查找原因并及时处理。做到每周做一次监测情况汇总，根据设备型号、故障原因、故障时段等因素，逐一分析故障发生原因，总结经验规律，汇总通报，沟通反馈情况，有效降低设备故障率。

　　二、抓学习，确保员工业务熟练。不断加强自动柜员机日常运行管理及设备故障处理等相关知识技能的培训学习，通过集中学习、邀请厂家设备维护技师指导操作、组织观摩现场维护等方式，对分行、网点专管员开展一般故障排除方法的讲解和培训，使专管员能够熟练掌握简单故障的排除方法，熟知自动柜员机的相关制度和操作流程，及时预判和排除设备运行风险，有效保障自动柜员机的安全正常运行。

　　三、抓协作，确保工作运行流畅。现金中心信息管理员每日和ATM管理员(记帐)加强沟通，及时了解次日ATM加钞量、初步估算次日ATM卸钞量，以便备齐ATM加钞款项和将卸钞款项抵用，适度提高自动柜员机加卸钞频次，特别是提高一体机卸钞频次，以便降低辖内自动柜员机库存占款。