工行陕西安康分行金融资产5万元以上客户提升精准营销项目执行率位居全省第一

　　自总行开展“金融资产5万元以上客户提升精准营销项目”活动以来，安康分行高度重视，精心组织，将该项目作为提质粘客的有力抓手，奋力提升优质个人客户规模。截至9月末，该行累计精准外呼营销项目执行率列全省第一。

　　一、高度重视，精心组织。该行高度重视金融资产5万元以上客户提升工作，指定专人负责精准营销项目执行工作，通过下发活动方案、操作指引、话术产品整理等，做好活动组织推动工作，同时要求各支行零售主管负责人必须亲自抓总行精准营销项目活动执行工作，确保活动方案落到实处。

　　二、策略分析，强化培训。认真研究目标客群特点，结合实际制定和下发外呼产品及营销话术，统一操作流程，要求客户经理做好客户沟通、维护工作，同时通过参加支行周会等形式，分享先进支行电话外呼经验，提升营销成功率。

　　三、细化管理，提升效率。该行将精准营销活动执行力纳入客户经理季度考核考评，调动客户经理积极性;牵头管理部门采用“一对一”的模式，深入网点对外呼进度较慢支行开展操作、话术交流，提升支行执行率;按日通报支行、客户经理两个维度执行情况，营造你追我赶的良好氛围。