邮储银行南昌市分行扎实推进客户身份信息专项治理工作
为进一步规范客户身份识别，履行反洗钱法的法定义务，落实人民银行账户实名制管理、分类管理等工作要求，邮储银行南昌市分行根据上级行的指导，从2019年6月起组织辖内网点有条不紊扎实推进客户身份信息专项治理工作。
据悉，该分行高度重视此项工作，通过抓好组织推动,加强宣传力度，控制舆论等措施规范全行客户身份信息采集流程，实现存量及新增有效客户身份信息完整、准确。
高度重视，抓好组织推动。该分行按照省分行专项治理的统一部署要求，明确职责分工、责任人和时间表，结合实际制定账户限制策略和治理措施。严把信息质量关，确保客户提供的资料真实完整，调整的客户信息有来源、有依据、有凭证，确保治理实效。
加强宣传力度，做到广而告之。该行各网点及时张贴总行《关于开展个人客户身份信息核实工作的通告》，并通过朋友圈、短信、电话、上门等多种方式广泛对外宣传，同时充分发挥管户客户经理作用，加强定向宣传、客户联系和信息更新指导等工作。对代发工资单位、信贷单位、合作单位等，请单位有关人员通过其单位群一并帮助宣传。
做好舆控，避免投诉事件。由于此次信息治理涉及客户众多，且其中有大量持存折的老年客户，该行各支行、网点切实践行“首问负责制”，在第一时间做好客户问询解答和情绪安抚，根据客户实际情况做好耐心解释和相应处理，加强客户服务与维护，避免客户投诉事件和舆情发生。
接下来，邮储银行南昌市分行将持续做好客户信息治理工作，邮银联合，协同开展，加快对存量客户信息治理速度，对新增客户九项信息确保100%录入齐全，推进金融风险防范工作，从而营造良好的经济金融环境。
来源：邮储银行南昌市分行
作者：张楠
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