工行保定新华支行温情服务，为寒日增添一丝暖意

    工行保定新华百花支行像往常一样开门营业，在接待其他客户时，工作人员发现一位老人坐在轮椅上，正在艰难地向大厅内移动。见状，工作人员立刻走上前去，扶住老人的轮椅，并将老人推到了大厅内。经询问，老人今年已经94岁了，由于孩子们都忙于工作，只能自己独自来银行办理业务。在工作人员的帮助下，老人在柜台支取了现金，并且在自助终端打印了流水。临走之前，老人对工作人员说:“谢谢啊！幸亏有了你们的帮助，不然我这九十多的老头子什么也不懂，也听不清，还走不了，可怎么办！”
    保定百花工行位于老城区，服务的客户群体年龄较大，在办理业务时，有时需要员工提高音量，或是放慢语速让老人明白业务流程，这就要求员工提供更加细致的服务，给予更加多的关心和耐心。该行员工细致入微为客户解决难题，赢得了客户称赞。