工行抚州分行扎实做好减负赋能工作 为支行业务发展增添助力

    为深入贯彻落实中央“基层减负年”活动和总省行《治理形式主义突出问题 为基层减负30条措施》《抚州分行关于为基层行减负赋能工作意见》精神，全行上下围绕营造领导为员工服务、机关为基层服务、二线为一线服务、全行为客户服务大格局，积极行动，运行管理专业作为业务管理、支持部门，应扎实做好减负赋能工作，为支行业务发展增添助力。
　　一、扎实做好新业务推广工作，切实提高柜员和客户体验。近几年，总省行为提高柜员和客户体验，推出了大量的业务流程优化项目,如今年推出了线上线下一体化项目（换卡不换号、个人历史明细查询、资信证明等）、智能交接项目等，做为专业管理部门，运管部要组织推广人员认真学通弄懂核心技能、关键点，去粗取精，为支行网点的推广工作提供专业指导，切实将优质项目在支行生根发芽，将业务流程优化项目化为支行扎扎实实的核心竞争力，提高柜员体验，确实减轻网点负担。
　　二、扎实做好专业分析工作，为网点提质进位提供业务指导。运行管理专业，点多面广，涉及业务繁多，基层支行很难全面分析掌握本支行的情况，运管专业应充分发挥专业优势对业务集中处理、账户管理、远程授权、网点风险等级、组合服务、对账等支行重点业务进行认真分析总结，提出工作应改进的方向，供全辖支行网点指导执行，为网点业务健康运行夯实基础。
　　三、扎实做好专业服务工作，帮助网点轻装上阵。运行管理专业承担网点凭证、点钞机具等管理工作，工作的好坏直接影响网点的服务效能，运行管理专业应主动和网点互动，掌握网点的实际情况，主动为网点提供专业服务，提高网点的服务效能。