如何煮好客户关系这碗“生米”

客户关系的维护是很重要的，就好比你栽了一颗树苗,如果不去浇水或者保护，小树苗也有经历暴风雨后倒下的危险。在我们大步拓展新客户的同时，也要多回头看看，看看那些我们曾经主动上门营销过或者主动找我们的老客户，多给他们一些问候，和他们多一些交流，或许能有意外的收获。然而我们是否有过这样的困惑，新的客户出现总是令人难以入手呢？
客户关系是动态式的互动关系，你来我往，由生变熟。我们利用好新一代系统客户关系专栏中有各种详细的记录与标签功能，从各个方面去了解他们的特征，然后从中去筛选有价值的客户，再通过我行的各项业务和产品与他们建立起业务关系。
例如，有许多信用卡客户，你给他办了张信用卡，但是之后你就不认识他不记得他了。因此建议在给客户办理了信用卡之后互相加微信，这样可以创造更多一些业务机会的产生，比如说现金分期、账单分期、分期通、装修分期、购车分期等等，这些业务的前提都是先具备张信用卡。千万不要仅仅是给客户办一张信用卡这一项业务，我们要让客户找了你第一次还有机会找你第二次。
在建立了与客户之间的业务联系后做好客户关系维护，需要做到用“心”。客户关系维护是需要用心的，如果你不用心，不愿意花心思在客户身上，不去发掘他们的实际需求，你很难维护好客户的关系。我们需要与客户以诚相待，需要热心服务，也需要专心致志。同样维护客户关系，也是交友的过程，是心与心的交流・你用心对待別人，别人同样会用心的对你你把客户当朋友，别人也会把你当成自己的友。永远不要拒绝，客户找你，客户找你代表你有存在的价值。