农行连山支行开展“我当客户我体验”活动

农行连山支行为配合网点转型，近日，他们按照上级行的“三减两增一改”总体要求，开展了“我当客户我体验”活动。他们采用竞赛形式分小组讨论，展示员工收获、服务金点子、客户关注热点等，充分调动网点和员工积极性。他们对网点环境设施、智能设备等其他硬件设施的操作体验；对网点软环境，包括员工的服务形象、服务流程、服务效率和产品推广等方面的评价；访问员工对近期新时代网点转型的看法；结合金融生态图谱，对比其他金融机构，找出本行的优势及不足；对提升农行网点服务及推广金融产品的建议。从而，为网点向智能化、营销化、数字化、运营轻型化、业务综合化、线上线下一体化的转型打下了良好的基础。