建行海宁支行：携手战疫情 服务送上门

      二月复工，正是新型冠状病毒感染肺炎疫情闹得沸沸扬扬的时候，与往年相比，网点并不热闹。
安静的网点被一低沉的男声打破了。“请问我父亲的银行卡工资明细，我可以打印吗？身份证、银行卡我都带了，密码我也知道。”
      “你好先生，根据行里的规定，只有本人才能打印银行卡明细。”网点员工马上回应道。
经过简单的沟通得知，客户冯先生的父亲在去年四月时因车祸而受伤较为严重，至今依然是植物人的状态，没有意识上的反映。跟别谈亲自来办理业务了。
      听到行内员工回应之后，冯先生立马着急了起来。这份工资明细是进行医疗赔偿的重要资料，现在自己的父亲又躺在医院里来不了，这不就不能进行明细打印了吗？
      网点负责人和营运主管在了解具体的情况之后，连忙为冯先生倒了一杯茶，引导到劳动者港湾进行安抚，并提出在资料、条件齐全的情况下，我们建行可以办理上门服务，无需本人亲自来到网点。
      在行内员工的引导下，冯先生准备资料齐全之后，网点员工做好防护措施，在第一时间来到医院，按照行内相关要求，合规操作，进行上门录音录像。
      随后冯先生来到网点，代理打印，顺利拿到父亲的明细。
    “谢谢，谢谢！现在这个病毒弄得大家都很不方便，你们建行还能在这样的特殊时期，为我们普通客户考虑，建行真真让人暖心！”
 
      疫情期间的上门服务，这不是第一次，也不会是最后一次。疫情与意外让大家看到了许多平时看不见的东西，但是社会的暖心让我们更加坚定的前行。
      让以人为本的理念，及时高效的服务，赢得了客户的肯定。在战胜疫情关键时期，建行的金融服务不会停歇。疫情无情，建行有爱。