邮储银行赣县区支行积极做好疫情防控期间贷款服务

新冠肺炎发生后，邮储银行赣县区支行坚决贯彻落实上级行工作部署，制定疫情防控期间贷款业务服务方案，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，坚守岗位、服务客户，确保贷款业务平稳有序开展。 
一、做好存量客户管理，给予政策倾斜
    一是对于因疫情导致的短期逾期业务，汇总后上报上级行予以减免罚息、消除征信影响。另外还安排客户经理，对客户以电话、微信等形式申请宽限期、征信异议进行及时处理，本着专业服务、特事特办、体现关怀的原则快速落实，及时回复，为客户解决后顾之忧。 
二是对于受疫情影响暂时失去收入来源、确诊感染新型肺炎患者和疑似人员及其配偶、因疫情防控需要隔离观察人员及其配偶、参加疫情防控人员及其配偶等这4类人的客户需求，在信贷政策上予以倾斜，根据客户的实际情况科学调整相关客户的还款安排，适当延长还款期限、设置合理宽限期。对于客户因疫情影响导致现金流暂时不足的，对客户进行不超过半年的停息操作，停息期间不对客户进行催收、不计入征信。
三是对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，若客户出现还款困难，可优先按照贷款展期的相关要求进行展期。贷款到期且客户仍有用款需求的，及时按照相关要求进行续贷，并给予一定的利率优惠。
二、做好申贷客户服务，保障业务连续性
    一是对于有贷款需求的客户，应首先引导符合条件的客户走线上申贷渠道，尽量减少线下接触。
    二是对于紧急用款且无法通过线上渠道获得贷款的客户，在服从当地政府安排的前提下，采取非现场调查方式做好相关服务。
    三是对于为疫情防治提供支持的医疗器械等行业，开辟绿色通道，优先处理、优先放款，并给予一定利率优惠，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购等方面的合理融资需求。
  
三、做好疫情管控，落实防控要求
 一是在疫情结束前，所有的业务检查工作（包括贷后检查工作）均允许非现场检查的方式代替。
 二是如有必须当面服务的，允许我行员工及客户佩戴口罩进行拍照，视为有效。
 三是做好小额贷款服务人员和服务场所防疫工作，加强工作场所的消毒工作。