工行鹰潭分行国际业务条线履职担当助力疫情防控

        　　为深入贯彻党中央、国务院关于打赢疫情防控阻击战的重要指示精神，落实监管部门和上级行

　　疫情期间工作要求，工行鹰潭分行高度重视，迅速响应，保障特殊时期外汇资金清算，满足企业复

　　工金融需求，受到客户的肯定和好评。1月24日至2月23日，全行累计为辖内企业办理各类外汇

　　业务75笔，合计金额1430万美元，同比均实现正增长。

　　       一是提高政治站位。我行外汇条线认真贯彻落实国家外汇管理局《关于建立外汇政策绿色通道

　　支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》以及人民银行等五部门《关于进一步强化

　　金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》精神，全体员工勇于担当落实责任，确保疫

　　情期间各项外汇业务工作有序开展。特别是针对疫情期间有业务需求的客户，提高敏感度，了

　　解客户状态，特事特办，以优质高效的服务赢得客户的信赖。

　　       二是提升服务水平。疫情期间，我行了解某客户急需尽快拿到一笔出口信用证以备交单运货，

　　于是第一时间联系总行单证中心加急处理;另了解到某客户有开立进口信用证需求，我行专业

　　人员及时上门认真进行尽职调查，经外部相关信息查询，该客户不符合办理进口信用证业务的

　　条件。虽然业务未办理成功，但客户对于我行在疫情期间为其提供的相关服务表示认可。

　　       三是宣传线上业务。我行通过总行建立的结售汇交流群、外汇政策群等方式，加强与总行沟通

　　联系，确保总行相关工作要求、指导、资讯等及时有效传导落实到基层支行网点，保障特殊时

　　期客户服务质量和效率。定向为国际业务客户发送国际业务线上业务、企业手机银行等业务指

　　引，积极倡导“足不出户”办理国际业务。