疫情无情 工行有情 （工行温度）

       疫情还未过去，工行保定新华百花支行员工已积极投入到服务工作中。3月10日上午，该行迎来一位神情焦急的阿姨，称其91岁的婆婆由于身体不适，不能外出，现在卡密码忘了，着急用钱取不出来不知道怎么办才好。由于疫情期间各小区进出受一定管控，该行一方面了解客户情况，及时安抚客户情绪。另一方面，网点积极与社区联系沟通，着手准备上门所需材料。当手续办完后，客户家属非常感动，称没想到保定工行在疫情期间还能保证上门服务如此高效，感激之情溢于言表。该网点在疫情期间秉承特事特办要求，及时上门为客户提供温馨服务，解决了客户的燃眉之急，体现了工行的大行担当。