邮储银行银行上饶市分行优化金融服务，助力疫情防控

当前全国正处于新冠肺炎疫情防控关键期，生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任，邮储银行上饶市分行将疫情防控工作作为当前的重要工作、头等大事，全力做好疫情防控金融服务保障工作。
该市分行积极履行社会责任，大力借助网络新媒体扩大宣传覆盖面，在疫情时期推行“线上+”方式，切实加强和完善金融服务，实现“集中受理，分类处置”，先线上后线下，妥善处置群众疫情期间群众需求，细心解答疫情期间金融政策。对与个人密切相关的房贷、信用卡、征信等领域，派员值班进行专门、专业解答，帮助群众享受优惠的金融政策。同时，积极参与人民银行上饶市中心支行、上饶银保监分局、市辖银行业金融机构联合成立“上饶市金融法律援助与你同行”公益咨询活动，帮助社会各界在疫情防控期间便捷案例地解决金融法律问题，保险金融消费者合法权益。
在做好宣传的同时，该市分行各级机构把投诉处理作为近期消费者权益保护工作的重中之重来抓。特别是与疫情相关的投诉，切实进一步提高认识，从落实党中央国务院部署、助力打赢疫情防控阻击战、维护我行国有大行社会形象的高度，认真解决客户投诉反映的问题，提高投诉处理质效，及时纠正、弥补存在的问题或不足，进一步提升金融服务水平，提高客户满意度和信赖度。（郑芳）