邮储银行宜春高安市支行强化“小微易贷”产品线上营销，为小微企业抗击疫情添加助力

       “小微易贷”是中国邮政储蓄银行专门针对具有有效的结算流、信息流等数据验证的小微企业客群推出的单户授信金额上限不超过人民币300万元、以“小额分散、快速便利”为主要特征的短期流动资金贷款业务。其产品设计主要从小微客户的行为特征出发，根据行为所产生的相关数据记录分析其实际经营情况和履约能力，无需财务报表的信用类贷款，流程短、效率高。可直接通过企业网银、手机银行发起申请与还款，全流程线上作业，实现小微企业足不出户、即需即贷的金融需求。
       邮储银行宜春高安市支行根据这一产品特征，对所区域的经济、客户等实际情况进行梳理和分析，精心组织安排，开展了以一把手为组长，分管领导为副组长、部门人员为成员的营销小组，对小微企业进行深入走访、电话营销、微信互动等方式进行产品宣传与营销。该支行继2019年10月实现全市分行年度第一笔“小微易贷”发放后，持续深耕市场，特别是在抗疫期间，截止日前，高安市支行2020年新增“小微易贷”客户3户，贷款金额260万元，新增规模列全市分行第一位，用实际行动为小微企业抗击疫情添加助力。
       深入宣传，主动对接。该支行通过将小微易贷产品信息、手机银行与疫情防控等相关知识编辑微信，利用公众号、美篇等媒介加大宣传力度，转发至以网点和部门为单位建立的微信群，动员支行全体人员进行朋友圈转发和客户一对一转发，把微信群作为客户裂变、人脉传播的前沿阵地，吸引广大客户的参与，提高线上获客能力；同时对存量客户制定电话邀约话术流程，按照话术指导逐户营销，取得了良好效果。仅仅一周就获得预约客户31户。对有需求的客户，及时做到“分组、分人”专业对接，建立贷款需求台账，做到第一时间受理、第一时间回复。
       前后联动，强化配合。对于没有开通手机银行的准客户，该支行采取网点与信贷部门联动的方式，由网点理财经理利用微信视频指导客户进行邮储银行手机银行下载、注册、登录等操作，并将操作要点及注意事项以文档的形式发送给客户，为客户后续更便捷、更流畅的申请“小微易贷”产品额度、授信使用、合同签署等环节操作提升客户体验，节省客户宝贵时间，降低到客户到网点办理业务带来的疫情传染风险。已成功办理该产品的客户涂总在手机银行上成功支用“小微易贷”产品100万后，连声夸赞“邮储银行真是不错，没想到这么方便、这么快，企业开工的资金需求可以缓解了”。
       突发疫情以来，邮储银行高安市支行通过多渠道、多方式，采取线上与线下组合营销将“小微企业抗疫贷”、“小微易贷”产品与小微企业主动对接，用迅即响应的速度，实现了隔离病毒不隔离金融服务的目的。以上两项产品贷款共计发放6笔，金额3990万元，有效缓解了企业资金压力和生产瓶颈，体现国有大行的责任担当。（付飞燕）