工行江西赣州临港支行新装开业全力创建理财服务标准化网点

      2020年3月18日，工商银行江西赣州南康临港支行新装开业，是由南康服装城支行拆迁重装的一个新网点。 
      该行地处赣州国际港，这里是赣州集通关、检验检疫、仓储、物流、临管仓融、加工、综合保税为一体的聚散地，金融业务发展十分广阔。赣州分行将南康临港支行作为创建全市服务标准化网点的示范点，练内功，强管理，抓重点，创亮点，从员工礼仪、业务流程、物品摆放、服务环境精心打造，全力创建全市银行业理财服务标准化网点，全面提高客户满意度。 
    该行主要抓好“五个规范”： 一是从网点员工礼仪规范，要求员工着装佩戴、行为举止、大堂“三必须”、柜员“七动作”和服务礼仪规范；二是从服务流程规范。员工站位，客户动线管理、业务操作流程进行规； 三是从服务环境规范。从绿植、物品定位、便民实施等进行统一规范，并确保大厅通透、清洁和明亮。四是从服务机具规范。各类机具集中摆放，机具操作图、隔板、灯亮等齐全；五是从网点考核规范。建立服务激励机制，依据客户满意度测评体系、服务质量台账等，将服务考核纳入员工考核。 
     该网点的开业，将吸引一大批优质个人客户和公司机构大客户，全面促进南康支行业务经营的发展。