【工行温度】工行贵州六盘水龙井支行全力做好疫情期间客户服务工作自疫情发生以来,工行贵州六盘水龙井支行始终将疫情防控期间的客户服务工作作为重中之重，严格执行二级分行关于做好疫情防疫期间金融服务工作相关要

发布时间：2020-03-26

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自疫情发生以来,工行贵州六盘水龙井支行始终将疫情防控期间的客户服务工作作为重中之重，严格执行二级分行关于做好疫情防疫期间金融服务工作相关要求，积极采取措施，强化抗击疫情期间客户服务，进一步提升服务品质。
加强应急管理工作，坚决保障客户安全。该行工作人员每日上班前需测量体温，确保自身身体健康；要求进店的每一位客户扫描健康二维码，同时对每位客户进行体温测量；支行负责人每天对营业网点的金融服务工作及时检查督导，确保安全平稳运行。
坚持做好消杀工作，营造良好服务环境。该行负责人要求保洁坚持每日对网点整体环境及各个设备进行喷雾杀菌，员工均配戴口罩和手套，为客户带来安全的服务。
加强对外宣传力度，推广线上金融服务。该行采取打电话、发信息等形式主动联系客户，通过公众号、朋友圈及微信群等方式宣传线上服务，积极引导个人客户和企业客户通过网银、手机银行等线上渠道办理各项业务，从而减少网点人员聚集。对于确需来柜面办理的复杂业务，与客户积极沟通协调通过增加防护、专用柜台等方式办理，将疫情风险降低至最小化。
下一步，该行将继续“以客户为中心”优化各项金融服务，持续开展好客户服务工作，不断提升服务质量和服务效率，为客户提供安全、贴心、专业的金融服务。

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【工行温度】工行贵州六盘水龙井支行全力做好疫情期间客户服务工作自疫情发生以来,工行贵州六盘水龙井支行始终将疫情防控期间的客户服务工作作为重中之重，严格执行二级分行关于做好疫情防疫期间金融服务工作相关要

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