邮储银行奉新县支行开展防电信诈骗应急预案演练

       为加强员工的风险防范意识，有效防范和堵截各类电信诈骗案件的发生，近日邮储银行奉新县支行组织辖内上富镇支行开展防电信诈骗应急演练。
       演练模拟客户遭遇电信诈骗情形展开。由网点人员分别扮演客户、柜员、大堂经理、支行长等角色。大堂经理在引导客户时，觉察到客户非常紧张而且匆忙的要汇款，并存在异常激动的打电话行为，疑似遭到了电信诈骗。随后，立即启动应急预案，上前制止客户汇款，并询问客户汇款用途、收款人信息等。经详细了解情况，工作人员看了该客户收到的匿名短信及电话，要求汇款至某某人的私人账户上，肯定其遭遇电信诈骗，然后支行长和大堂经理现场安抚客户情绪，向其讲解常见的电信诈骗类型及预防手段，并协助客户向110报警。
       活动后，该行还组织员工观看了《防范电信诈骗》短片，针对《电信网络新型诈骗防范指南》中的典型案例及近期的电信警示诈骗进行集中学习，讨论交流。
       通过演练，旨在让员工熟练掌握了各类诈骗案件的识别方法和处置要点，提升了员工对紧急案件的应对能力，增强了员工的安全防范意识。（袁琳香）