建行盐城分行组织开展柜面服务质量集中整治月活动

为迅速提升柜面服务形象、服务质量，扎实开展“网点服务提升年”活动，5月份，建行盐城分行在全行开展柜面服务质量集中整治月活动，重点整治未执行服务“七步曲”、着装和言行不规范、物品未定位摆放、网点环境不整洁、保险驻点人员营销等服务屡查屡范问题。整治活动分网点自查、支行检查、分行抽查三个阶段，检查面达100%。活动要求各支行高度重视，分管行领导亲自抓，支行主管作为第一责任人按照整治进度落实各项措施，组织网点人员强化服务规范培训和练习，加大现场和非现场检查力度和频率，做到立查立改。通过整治应做到全行网点环境整洁、空间视线美观、服务品质良好，客户满意度和客户体验显著提升。