工行保定阜平支行持续提升客户服务工作（工行温度）

      近日，工行保定阜平支行班后召开了2020年第五次服务工作分析会，该行班子成员以及营业室全体员工参加了此次会议。会议对2020年一季度服务考核结果进行了分析，查找该行薄弱环节，以便加强服务管理有针对性的提升。
      一、提升服务水平，建设客户满意银行。要切实增强服务意识，学会换位思考，以客户利益为出发点，提升服务质量，打造有温度的网点，让客户高兴而来，满意而归。
      二、加强厅堂管理，提升业务办理水平。要求员工加强业务培训，提高服务效率，大堂经理做好厅堂值守，尽量引导客户自助办理业务，压降客户等候时间，继续保持厅堂客户等候零超时状态，切实维护该行优质的服务形象。
      三、做好疫情防控，防疫常态化不放松。工行阜平支行高度重视疫情防控工作，要求网点做到防疫常态化。时刻保持网点卫生，做好日常消毒，不留死角。强化厅堂管理，严格做好客户体温测试以及登记工作，严禁可疑人员出入。