客户丢钱不知情，工行保定曲阳支行显真情（工行温度）

    某日，临近下班之际，工行保定曲阳嘉禾支行迎来了一位行色匆匆的女客户，该客户表示要取4万元现金急用，该网点柜员立即为客户办理取现，但当柜员准备下班结账时，却发现柜口处有一万块钱。柜员当即告知网点负责人，并和网点负责人一同查阅监控视频录像，经确认，这一万块钱确是该女客户遗失在柜口处的。
    该网点员工迅速行动，网点负责人利用疫情客户登记表上的电话迅速联系客户；当班柜员则查阅业务电子回单确认客户姓名及其他有关信息，在数分钟内就成功联系到该客户。客户表示自己当时比较着急，没有注意到现金遗失，目前有事也无法脱身。工行保定曲阳嘉禾支行立刻安抚客户，并表示可上门送款，并询问了客户位置。在迅速处理完网点事务后，负责人记录下客户信息并双人前往客户所在位置进行送款。在与客户见面并确认客户信息无误后，将该笔现金还给了客户，客户表示非常感动，并真诚致谢，称赞工商银行是身边可信赖的银行！
    工行保定曲阳支行一直秉承着“想客户之所想，急客户之所及”的理念，为客户服务，工行一直在路上！