邮储银行吉水县支行做好疫情期间客户个人金融服务

　　自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，邮储银行吉水县支行严格执行上级行党委的统一领导、统一指挥，积极部署各项疫情防控、客户服务维护及业务处理工作，确保各项工作平稳有序开展。

　　采取非接触式营销及服务。

　　疫情期间，客户多数响应国家“不出门”的号召，为确保服务的持续性，该支行利用电话、微信、短信等方式开展客户线上维护，了解客户需求、联络客户感情、解答客户疑惑以及为客户作产品承接等，增强客户对该支行的信任，同时积极引导客户通过手机银行办理缴费、转账及理财等业务。

　　做好疫情期间风险防控工作。

　　严格按照监管部门要求开展营销宣传，规范营销服务宣传用语，建立应急响应机制，防范他人利用捐款、慈善等方式进行金融欺诈，同时保障网点及部门之间的信息畅通，持续做好客户投诉处理工作，防止疫情期间舆情事件发生。