南窑支行开展文明服务专项治理工作

为提高网点综合服务能力，提升客户满意度，南窑支行开展文明服务专项治理工作。
一、高度重视，提高意识
银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，强化服务措施，提升服务质量，才能满足客户需求，促进业务发展。南窑支行行长带领网点员工，利用每日晨夕会时间学习文明服务标准、文明服务和投诉考核方案，增强网点员工的服务意识。亲自打造网点6S管理，改善网点环境，强化服务措施。
二、发现问题，及时整改
网点通过每日自查以及上级行的非现场检查，查找自身存在的问题和不足，针对发现的问题现场整改，并组织集中学习。
三、总结经验，固化成果
网点利用每周五夕会时间，对本周内发现的问题进行总结，分析产生问题的原因，同时对不同员工，做有针对性的指导，固化成果。
金融业的竞争，不仅是行与行支行的信誉竞争、人才竞争，同时也是优质文明服务多元化、系统化的竞争。作为服务行业，优质服务只是起点，没有终点。南窑支行一定会利用本次专项治理活动，提升网点综合服务能力，提高网点竞争力，促进业务健康发展。