跃进支行积极应对疫情

为了防范新型冠状病毒疫情，跃进支行在第一时间响应疫情防控机制，深刻落实市支行对网点营业方式的统筹安排，及时转变经营理念和服务模式，以防控疫情作为首要任务，网点员工坚守一线岗位，坚决做好基础金融服务工作保障客户各项业务顺畅进行。
一、  定时定期做好营业场所疫情防控工作
    疫情仍处于防控的关键时期，跃进支行坚持每日营业前员工自测体温并对来网点办理业务的客户逐一检查口罩佩戴情况，及时将客户体温数值登记在册。安排专人定时定期将网点自助设备清洁消毒，对场所定期开门通风，最大限度保障员工和客户健康安全。针对电话来访预约办理业务的客户划分时间段，错开人流高峰时段办理，安排弹性柜员在人流密集时及时办理业务，减少客户在网点停留时间。
二、  转变经营模式，推动客户线上办业务
面对严峻疫情，引导客户减少出门做好防护就是大力支持疫情防控的具体体现。员工通过朋友圈纷纷转发掌银等自助渠道操作介绍，针对客户特殊业务在必要时进行一对一视频远程指导。客户经理充分利用营销宝精准营销活动为客户介绍存款理财等产品，利用金融小店定制个性化产品引导客户通过掌银自助购买。建立管户落实到实际客户经理制度，对理财到期客户按日记录电话联系，及时对接理财存款产品，确保疫情期间金融服务工作“不打烊”。
 三、关注特殊客户，及时提供贷款服务
员工按照账户资料将对公客户梳理，对于医疗卫生类，洗消产品类，食品类等疫情防控时期重要行业主动询问企业经营状况和资金流动情况，支持信用良好企业通过网银线上申请贷款助其盘活企业资产，保障生产顺利开展；对于已在我网点贷款客户按其需要提供贷款展期和额度内再次贷款业务。
疫情无情人有情，农行营口跃进支行全体员工将持续做好疫情防控工作，为客户提供更加贴心高效的金融服务，与大家同心协力，打赢这场战“疫”！