工行保定唐县支行召开服务分析会不断优化服务基础（工行温度）

       7月14日班后，工行保定唐县支行召开第七次服务分析会。会上，该行领导带领全体员工对最新下发的服务手册进行学习，同时提出以下要求：
       一、疫情防控要做到常态化。客户等候办理业务时要提醒客户排队保持距离。提示客户公众场合戴好口罩，为未佩戴口罩客户免费提供口罩，让客户感受到工行服务温度。
       二、做好员工培训，规范员工服务。认真学习近期晨会内容，穿戴、举止严格按照要求，做到“五声服务”，用标准化的服务语言、服务动作给客户良好体验。
       三、善于学习反思。学习其他兄弟行的服务亮点，查漏补缺，不断规范员工服务言行。
       四、夯实员工业务基础。网点负责人要利用晨会、夕会时间带领网点全体员工学习最新业务知识。将不常用的业务做好记录，以便下次再遇到类似业务时减少客户等待时间，为客户稳、准、快办理业务，提高工作效率。