“真的太感谢你们了，帮我们解决了这个大难题，桥西支行的服务真是太好了！”近日，一位老年客户对工行保定七一桥西支行注重细节，为老年人提供高效、便捷的服务连连称赞。
3月6日，该老年客户前往工行保定七一桥西支行办理业务，因其身份信息未完善，需要本人自己操作才能办理，但此老年人因身体不便，不能长时间站立，且因眼睛问题对智能柜员机使用不方便。正当其一筹莫展时，网点工作人员注意到了这一情况，与老人耐心地进行了沟通，在确认实际情况和掌握了老人真实意愿后，认真地协助其完成了个人资料登记表的填写及按手印等程序，并积极协调了其他客户，为老年人优先进行办理，并为其搬来一把椅子，悉心指导客户顺利地完成业务办理。
该行工作人员热情、耐心、细致、认真、负责的工作态度深深感动了他。“做实做细为老年人服务，你们做得到位，真是我们身边最贴心的好管家”！他激动地说。
