2023年3月10日，工行保定白沟富民支行迎来一名女性客户称需要办理转账业务，在办理过程中，该行客服经理按制度要求询问转账用途等相关信息，客户称其通过网上了解到一款名叫“挖财基金”的理财软件，收益比较高，于是陆陆续续通过他行手机银行转账2万多元，开始并未产生怀疑，但就是在3月10日上午因客户需要使用该笔资金，通过挖财基金这款软件并不能提款，于是咨询该软件客服，客服称其需要再转入一万元系统才能提款，于是客户想到通过柜面办理转账。
客户讲述的转账原因迅速引起该行员工的警惕，发现该笔转账涉有电信网络诈骗嫌疑 ，于是立即通知该行网点负责人并联系当地反诈中心反映情况，反诈中心核实后告知该客户被诈骗，坚决不能转账，且需要客户马上报案。网点负责人将情况告知客户，客户恍然大悟，对该网点人员的细心以及负责表示非常感谢与认可，立即去公安局报案。
