急人民群众之所急，想人民群众之所想，为更好地满足广大人民群众对美好生活的向往，建设银行始终牢记为人民谋幸福的初心，时刻关注人民的安危冷暖，发挥金融机构多种功能，创新金融服务手段，将有温度的金融服务日常化。
2023年4月3日一位年长的客户，十分着急的来到银行，情绪十分激动，说自己的情况有些麻烦，想请工作人员帮忙。大堂经理看客户情绪十分激动，先把客户领到了劳动者港湾坐下，再给客户递上一杯热水，安抚客户情绪，让客户别着急，有什么事慢慢说。
客户说自己家孩子突然生病住进了医院，需要用钱，钱都在孩子的卡上，但孩子目前神志不太清楚，也说不出自己的卡的密码是多少，所以住院急需用的钱也无法使用。孩子也在医院，无法到场，不知道如何解决，希望银行员工可以帮忙解决，而且客户十分着急用钱，希望当天就可以办理。后来大堂经理及时通知主管，主管询问客户情况，能否开出一些证明后，决定当天去给客户上门办理见证服务。最终我支行派出两名员工跟着客户来到了他家孩子所在的医院进行核实，然后回到支行为客户办理了密码挂失重置的手续，让客户拿到了就医看病的钱，客户十分感动，十分感谢建设银行的优质服务，为建行点赞。
建设银行的“劳动者港湾”是有温度的金融服务日常化的典型代表。“劳动者港湾”服务网络遍布全国，只要广大劳动者需要帮助的地方，建设银行就会送上贴心温暖的服务，让每一个人都能感受到建行是一个有温度的银行。(姚士元 李宪民)
