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韧劲十足的车大姐

发布时间:2020-01-22
    冬夜的天幕渐渐拉下来,城市昏黄的路灯亮起,穿梭街巷的车流闪着白光红灯,还有许多行者疾步走在回家的路上。西大营子支行大堂引导员车瑞丰,即将退休的年纪,为了农行春天行动聚合码的营销奔走在寒冷的城市的街头巷尾。
    按照约定,我与她一起去完成一家炸串小吃的聚合码营销工作。起初客户对农行推出的聚合码不熟悉不了解,是拒绝的,经过车姐的深入解释,客户了解了聚合码是方便自己生意的收款时,便欣然接受,提供了身份证、储蓄卡和自己的手机等必备资料。
    由于车姐总是担心操作上有疏漏,唯恐客户信息录入的不够准确,影响客户申办聚合码,便拉我帮她把把关。我指导她,首先与客户建立微信,方便传递在客户手机上生成的聚合码,然后在客户手机上录入客户的相关信息,申请到聚合码,最后再登录自己手机上下载的农行收单服务系统进行确认。
    在操作过程中,客户手机一度出现卡顿的现象,而且客户因为顾客陆续登门消费,不得不中断操作。我们暂且停止聚合码业务的办理,各自回家。不灰心的车姐在晚上八点钟再次约我走进这家炸串小店,继续为该客户办理聚合码业务。虽有客户搅扰,但这次进行的还算顺利,客户配合着拍照递证件拿储蓄卡,车姐仔细地核对录入的每一个汉字和数字,小心地上传提交每一项信息,终于出现评级界面,确认工作完成,车姐长舒一口气。祝福着客户生意兴隆,期待着聚合码的早日发放,也踌躇满志地准备走向下一个目标客户。想起前几日与她一同现场营销,不惧路远,不畏拒绝,孜孜以求,说服了许多客户。
    车姐不是不会操作,只是太过小心谨慎,在以往每一项工作中都是如此,不达目的不罢休,而且一定要搞懂弄通,把每一个操作步骤都要详细地记载,唯恐忘记,跨步越位。当然这种谨小慎微、执着坚持的劲头还是值得赞扬的。
 
来源:龙城支行
作者:鲁向东
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