工行景德镇分行深耕生活缴费场景建设 积极构建线上线下一体化格局

  近日，景德镇分行海能燃气自助缴费项目正式上线。该项目的投产既满足了海能燃气公司的运营需求和民众对缴费便捷度的需求，也为该行实现批量获客、活客、黏客提供了有利平台，推动了该行场景获客再上一个新台阶。

         调研市场，锁定场景。根据前期的市场调研，该行发现海能燃气在景德镇市浮梁县地区居民用气中具备垄断优势，投产上线该缴费项目后该地区管道燃气的用户须到工行办理借记卡，极大地增加客户数量，进而提高该行在当地的市场占比和品牌认可度，以及促进各类相关业务的发展。

         高度重视，推动落地。燃气缴费涉及千家万户，是重点民生工程，在景德镇地区IC卡充值缴费模式尚没有可以借鉴的先例，对此，该行高度重视，从项目立项、研发、测试、投产各个环节，该行网络金融部负责人都全程参与督导，多次召集、协调相关部门和发起支行与燃气公司、开发公司进行商讨，提出完善修改方案，保证了项目的顺利进行。

         创建活动，多方宣传。针对IC卡用户，该行积极开展了随机立减活动，即充值金额满30元即可享受最低10元，最高30元的随机立减。同时联合燃气公司加强对燃气缴费的宣传，通过印制易拉宝海报、微信公众号推文及朋友圈转发等多渠道进行宣传，力争将海能燃气工行缴费渠道的开通及对应的优惠活动宣传到该地区的每个角落。

         利用资源，获客活客。一方面，该项目具备排他性，该地区IC卡用户在银行端能且只能通过工行渠道进行充值缴费，因此该场景可批量增加银行卡开卡数和电子银行开通客户数；另一方面，客户每次充值均需通过网点的自助机来实现，这也就大大提高了客户的到店率，带来了二次营销机会，可适时营销其他产品，如营销理财、保险、信用卡等，促进该行业务综合发展。