为切实保护金融消费者合法权益，引导金融消费者合理消费投资。2023年5月以来，工行西藏分行坚持以服务地方经济社会发展、服务各族人民美好生活为主线，坚守金融为民初心，通过多渠道、多形式持续加强金融知识宣传，主动加强消费者权益保护，用心做人民满意的银行。
一、积极创新宣传形式
2023年5月，在人行拉萨中心支行的支持指导下，该行创新宣传形式，与西藏电视台合作开展三期征信微课堂节目录制。节目通过邀请该行客户经理访谈、以群众喜闻乐见的形式，宣传普及征信知识及该行部分信贷产品。该片已分别于5月19日、5月26日、6月2日在西藏卫视藏语频道新闻时空栏目播出，向社会公众普及了征信知识，充分展示了工商银行“您身边的银行 可信赖的银行”品牌形象。
二、持续开展线下宣传
近段时间以来，该行积极响应自治区党委政府、金融监管部门号召，坚守人民金融底色，擦亮金融惠民招牌，持续开展2023年“5•15”打击和防范经济犯罪、防范非法集资和普及金融知识万里行等系列金融知识线下宣传活动。活动现场，该行员工通过发放手册、宣传讲解、现场答疑等形式，积极宣传反假币、反洗钱、防范非法集资、防范电信网络诈骗、预防经济犯罪、存款保险等金融知识，引导公众理性消费投资、杜绝高息诱惑、普及相关法律法规，助力全社会共筑金融安全防线。活动期间，该行累计向各族群众发放宣传资料近万余份。
三、组织送教上门活动
“多一份金融了解，多一份存款保障”。那曲分行宣传队员色珍这样说道。2023年5月，那曲分行成立金融宣讲分队，利用12天时间长途跋涉，先后赴平均海拔5000米的那曲申扎县、尼玛县、双湖县等高海拔乡镇，开展“攻克高寒远、存保送下乡”宣传活动。宣讲期间，宣讲队行程超2800公里，深入17个高海拔乡镇，直接覆盖受益群众超2700余人，开展现场答疑百余次，着力提升农牧区群众金融素养和安全意识。这只是雪域工行人组织金融知识送教上门的缩影。与此同时，日喀则、昌都、林芝等分行也积极组织金融知识进机关、进社区、进学校、进工地等宣教活动，持续做好金融宣传、优化完善金融服务，坚定践行金融工作的政治性、人民性和专业性。
下一阶段，工行西藏分行将以更高的站位、更实的举措、更大的力度，高质量做好金融消费者权益保护工作，坚定践行国有大行责任担当，为构建和谐稳定的金融环境作出更多更大的贡献。
