“云南人保财险”微信公众号上线“车险索赔资料一次性告知”功能

　　为提升用户体验，人保财险云南省分公司对2021年以来全渠道客户投诉进行分类分析、溯源，在“云南人保财险”微信公众号上线了“车险索赔资料一次性告知”功能。家自车客户在进行了车险报案后会收到“云南人保财险”微信公众号推送的理赔进度通知，客户点击阅读时会自动弹出“车险索赔资料一次性告知”的对话框，客户只有在完成阅读后才能进行下一步操作。

　　“车险索赔资料一次性告知”功能的上线，依托我省家自车微信公众号94.25%的高绑定率，确保了“车险索赔资料一次性告知”对出险客户的高触达，将车险客户出险时我公司消保信息披露义务的履行电子化、规范化，进一步保障了保险消费者权益，减少客户理赔时对索赔材料的争议，有望降低此类问题引发的客户投诉。

　　(张洁)