岑巩县农村信用合作联社积极践行普惠金融理念，始终以“为客户提供优质服务”为宗旨，加大服务创新，不断完善“惠民、利民、便民”措施，开设便民惠民绿色通道，为因特殊原因无法亲自到场办理业务的客户，提供免费上门服务。
岑巩县思阳镇马坡村老人龙某芝是享受政府特困补助对象，他的儿子甘某良持母亲的储蓄存折来到信用社代母亲支取补贴金，被柜面工作人员告知，他母亲是非批量代理开户，需要本人到现场办理非批量代理开户激活业务，才能正常办理补助支取业务。甘某良告诉说，他母亲年岁已高生病了，行走不方便，需要支取补贴金买药和生活用品。
这个情况很快反映到县联社营业部，营业部负责人马上安排工作人员上门核实情况。1月26日，营业部工作人员拎着“迎春祝福”慰问品到甘某良家看望。经老人授权后，工作人员带着甘某良一起返回营业网点，为他母亲的存折办理了激活手续，让甘某良顺利支取了老人的补贴金。甘某良逢人就夸：“农信社服务就是好！”
始于感恩，臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的服务，这是我们农信社为客户提供人性化服务、践行普惠金融的一个缩影，是农信社对“想客户之所想、急客户之所急”最好的诠释。此举不仅解决了客户的实际困难，也得到了同村村民及村干部的一致好评。
来源：岑巩县农村信用合作联社
作者：白林源
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