工行朔州城建支行精准切入提升客户服务水平

今年以来，朔州城建支行一直把加快发展小企业信贷业务、提高小企业金融业务收益占比、优化客户结构作为各项工作重中之重，因地制宜，不断加深对小企业客户资源潜力的再挖掘，稳步提升小企业客户市场渗透率。 一是以客户需求为切入点，多角度开展营销。该行时刻依据小企业客户自身实际，合理为客户提供融资服务方案。提供个性化专业金融服务。同时加强结算、电子银行、代发工资、现金管理等方面的服务，不仅为客户提供方便，也进一步提高客户的忠诚度，促进综合效益的提高。 二是以联动营销为切入点，实现产品全面开花。本着着手开发、信息搜集、后期储备，保持小企业信贷业务持续稳定发展的思路，通过维护好大客户，积极营销中小企业，瞄准目标客户，积极开展多层次营销，不断扩大市场份额、拓展新的赢利空间，逐步培育潜在优质客户群体。通过“上下联动”，由营销部门牵头，客户经理通过参与网点晨会、详细讲解贷款业务营销要点，指派专人进行业务指导等方式提升网点推荐客户积极性和推荐成功率。 三是以精细管理为切入点，提高综合收益水平。按照精细化管理的要求，实行差别服务，提供个性化、综合化的融资服务，提高产品竞争能力。掌握潜在客户信息，深入挖掘和拓展潜在的小企业市场，扩大贷款业务品种范围，提高收益新增长点。