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邮储银行永丰县支行做好小服务获大发展

发布时间:2016-12-24

        为提升客户服务水平,使VIP客户能够享受更加优质、便捷、个性化的服务,通过拥有VIP卡,享受VIP服务的方式,锁定VIP大客户,提升支行存贷款规模,邮储银行永丰县支行VIP卡发卡工作当做重要工作来抓,并稳步推进。

对于VIP卡发卡工作,该支行领导高度重视,提前部署。在每个季度的经营分析会都会对相关工作进行布置。同时每个月初组织网点人员召开了业务发展座谈会,及时督促网点业务的发展。尤其是VIP卡的发卡工作,重点针对网点在发卡过程中存在的问题进行梳理总结,及时协商解决,做好网点业务发展的支撑保障工作。

该支行首先要求达到VIP级别但未办理VIP卡的行内员工办卡率达到100%。其次是要求网点员工利用客户营销管理系统的相关功能,将员工个人名下的VIP客户名单列出进行营销。营销方式主要有以下几点:一是利用客户营销管理系统短信功能,统一编辑短信内容,给客户发送短信通知,邀请客户前来网点办理VIP卡;二是完善客户相关信息,进行一对一的电话营销;三是针对一些老客户,要求支行长组织网点员工进行上门营销;四是加大窗口营销力度,在为客户办理业务时,对系统中提示已达到VIP级别的客户,要加大宣传力度,统一宣传用语。宣传用语主要集中在VIP卡转账优惠、办理业务优先、短信通知免费、所有账户免小额管理费等方面。

来源:邮储银行永丰县支行
作者:符信勇