工行朔州振华支行多措并举强化电子密码器风险防范工作

  为应对近期电子密码器电信诈骗等风险事件的频发趋势，切实有效地保护我行客户资金安全，朔州振华支行组织全体员工认真学习近期发生的多起案例，认真做好电信诈骗案件防范工作。　　

  一是认真执行业务办理相关流程。为了从源头上杜绝此类事件的发生，最行之有效的方法就是严格按照电子密码器业务的管理办法和操作流程办理业务。对新申领电子密码器的客户，首先要审核客户本人的有效身份证件，银行卡方可为其办理，网点经办人员必须在监控下逐字逐句告知客户电子密码器是办理对外支付的工具，切勿将密码告知他人。　
  二是支行利用晨会等时间认真交流探讨电子密码器诈骗案件的特征。同时要求柜员注意当日注册网银或手机银行并申领电子密码器的客户，尤其是老年客户，同时有大额资金存入或其他理财产品挂入，要特别关注并立即向客户进行风险提示。柜员在日常办理有此项业务需求的中高端客户时，应优先推介客户使用二代U盾作为电子银行身份认证工具。   
  三是强化柜员业务办理要求。该行要求柜员在为客户办理业务的工程中，如果发现异常情况，应主动询问客户。如客户借故离开，网点人员要及时挽留，防止被骗客户转向其他网点办理，并做好解释安抚工作。